التسويق بالذكاء الاصطناعي: ما هو وكيف تستخدمه العلامات فعلاً

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط العمل التسويقي وإنتاجه واستهدافه وقياسه، من تصميم الإعلانات وصور المنتجات إلى تحديد أي جمهور يرى أي إعلان، ومعرفة ما الذي حقق الإيرادات فعلاً. عملياً يغطي أربع مهام: إنتاج المحتوى أسرع، وتخصيص ما يراه كل عميل، وتوجيه الميزانية إلى حيث تعود، وتحليل ما نجح بما يكفي لتغيير ما تفعله بعد ذلك.

معظم ما يُكتب عن التسويق بالذكاء الاصطناعي يتوقف عند المهمة الأولى. توليد النصوص والصور هو الجزء الظاهر، لكنه أيضاً الجزء الأقل قدرة على صنع ميزة دائمة، لأن كل منافسيك يملكون الأدوات نفسها. القيمة الحقيقية فيما يحيط بالتوليد.

المهام الأربع للذكاء الاصطناعي في التسويق

الإنتاج. توليد المحتوى بكميات كبيرة: تصاميم الإعلانات، وصور المنتجات، والفيديو الإعلاني، والمنشورات، ونصوص البريد، بكل صيغة ومقاس تحتاجه الحملة. من هنا تبدأ معظم الفرق، وهذه المهمة تزيل القيد الذي كان يحدد كم تستطيع العلامة أن تختبر وتنشر.

التخصيص. تكييف ما يراه كل شخص، من عنوان الرسالة البريدية إلى صورة المنتج التي تظهر له، بحسب سلوكه وشريحته، بدل إرسال الشيء نفسه للجميع.

التحسين. تحديد أين تذهب الميزانية، وأي إعلان يظهر لمن، ومتى تتوقف عن الإنفاق على ما لا يعود بنتيجة.

التحليل. قياس الأداء بدرجة من التفصيل لا يملك أحد وقتاً لها يدوياً، خصوصاً على مستوى كل أصل لا كل حملة، واستخراج النمط من ذلك. شرحنا هذا في تحليلات الإبداع.

كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق دون أن يضيع الجهد

الخطأ الشائع أن تعامل الذكاء الاصطناعي كآلة بيع محتوى. تولّد الفرق عشرة أضعاف ما كانت تنتجه، وتنشره كله، فتنتهي بإنتاج أكثر ومعرفة لم تتغير. الكمية دون قياس تخمين أسرع، وعلى نطاق واسع يصبح تخميناً مكلفاً.

النسخة التي تنجح تعمل كحلقة:

• خطّط انطلاقاً من الدليل: ما الذي نجح في المرة السابقة، وما الذي يتجاوب معه سوقك، وما الذي تحتاجه علامتك الآن.
• أنتج محتوى ملتزماً بهويتك، بالكمية التي تطلبها القنوات، دون دورة مراجعة لكل أصل.
• انشر على كل منصة، مكيّفاً لكل مقاس ولكل جمهور، من سناب شات وتيك توك إلى المتجر، لا بمقاس واحد يُفرض على الجميع.
• تعلّم من أداء كل أصل، ثم أعد ذلك مباشرة إلى الخطة التالية.

كل دورة في الحلقة تستفيد مما قبلها، وهذا ما يجعل التسويق يتراكم بدل أن يعود إلى الصفر مع كل حملة. الفئة المبنية حول هذه الحلقة هي منصة ذكاء المحتوى.

أين يفيد الذكاء الاصطناعي التوليدي وأين لا يفيد

الذكاء الاصطناعي التوليدي ممتاز في إنتاج النسخ المتعددة، وتكييف الفكرة الواحدة عبر الصيغ والأسواق واللهجات، وإزالة تأخر الإنتاج الذي يمنع الفرق من الاختبار كما يجب. في جانب الإمداد، هو تحوّل حقيقي.

لكنه لا يصلح عرضاً ضعيفاً، ولا جمهوراً خاطئاً، ولا تتبّعاً معطّلاً. إذا كانت نسبة المبيعات إلى الإعلانات غير دقيقة، فسيحسّن نحو الإشارة الخاطئة أسرع من أي إنسان. وسينتج محتوى عاماً إذا لم يعرف شيئاً عن علامتك، ولهذا فالعلامات التي تحقق نتائج حقيقية تدرّب النظام على هويتها بدل أن تكتب الأوامر لأداة عامة في كل مرة.

ما الذي تفعله العلامة أولاً

ابدأ بالقياس لا بالتوليد. إذا لم تستطع أن ترى أي أصل تحديداً حقق الإيرادات، فلن يساعدك المزيد من المحتوى، لأنك لن تعرف أي جزء منه تكرر.

ثم أصلح طبقة الهوية، حتى لا يعني توسيع الإنتاج توسيع عدم الاتساق. ثم وسّع الكمية، بعد أن تكون الخطوتان الأوليان في مكانهما. الفرق التي تعكس هذا الترتيب تنتج كماً كبيراً من المحتوى غير الملتزم بالهوية ولا تستطيع تقييمه.

وإذا كنت تقارن بين الأدوات، فدليل التسويق بالذكاء الاصطناعي ومقالنا عن أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق مرتبان حسب المهمة التي تتعثر فيها.

روى

روى تدير الحلقة كاملة في منصة واحدة: تخطط انطلاقاً من علامتك ونتائجك السابقة، وتنتج محتوى ملتزماً بهويتك عبر محرك العلامة التجارية الذي يتعلّم هويتك وسياق سوقك، وتنشر على كل منصة، وتقيس كل أصل حتى يشكّل ما نجح ما يأتي بعده. في العلامات التي تستخدمها، النمط المتكرر تقريباً هو 2.3 ضعف في العائد على الإنفاق الإعلاني، وانخفاض 80% في كلفة الإنتاج مقارنة بالتصوير التقليدي، وأكثر من 90 ساعة موفّرة في كل حملة.

احجز عرضاً تجريبياً لترى التسويق بالذكاء الاصطناعي كحلقة لا كآلة محتوى.

FAQ

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

هو استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط التسويق وإنتاجه واستهدافه وقياسه. يغطي أربع مهام: إنتاج المحتوى بكميات كبيرة، وتخصيص ما يراه كل عميل، وتوجيه الميزانية إلى حيث تعود، وتحليل الأداء بتفصيل يكفي لتغيير ما يفعله الفريق بعد ذلك.

كيف تستخدم العلامات الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

معظمها يبدأ بالإنتاج: تصميم الإعلانات وصور المنتجات والفيديو الإعلاني والنصوص بكل صيغة تحتاجها الحملة. أما العلامات التي تحقق نتائج دائمة فتربط هذا الإنتاج بالقياس، وتدير حلقة من التخطيط والإنتاج والنشر والتعلّم، فتُبنى كل حملة على ما أثبتته السابقة.

ما فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

إنتاج أسرع، والقدرة على اختبار نسخ أكثر بكثير، وتخصيص بحجم لا يستطيعه أي فريق يدوياً، وقياس يصل إلى الأصل الواحد. والفائدة الأكبر تأتي من الجمع بينها: أن تعرف أي محتوى استحق ما أُنفق عليه، فتنتج المزيد منه.

ما حدود الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

لا يصلح عرضاً ضعيفاً ولا جمهوراً خاطئاً ولا تتبّعاً معطّلاً. ومع نسبة غير دقيقة للمبيعات يحسّن نحو الإشارة الخاطئة أسرع من الإنسان. ودون معرفة بعلامتك ينتج محتوى عاماً، ولهذا تدرّب العلامات النظام على هويتها بدل استخدام أداة عامة في كل مرة.

من أين تبدأ العلامة مع التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

من القياس. إذا لم تستطع أن ترى أي أصل حقق الإيرادات، فلن يساعدك إنتاج المزيد، لأنك لن تعرف أي جزء منه تكرر. بعدها ضع طبقة الهوية حتى يبقى الإنتاج الموسّع متسقاً، ثم وسّع الكمية في النهاية.