شروط الخدمة

1. مقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة ذكاء المحتوى وموقع الويب الخاص بشركة راوا للذكاء الاصطناعي المحدودة ("راوا" أو "نحن" أو "لنا") الموجود على https://rawa.ai ("الخدمة"). من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. مسؤولية المستخدم عن المحتوى

يقر المستخدمون بأن المحتوى المُنشأ من خلال الخدمة هو مسؤوليتهم الوحيدة. تعمل راوا كأداة لإنشاء المحتوى والذكاء. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن أي عواقب قانونية أو أخلاقية أو ثقافية تنشأ عن المحتوى الذي ينشئونه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

انتهاكات القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية
انتهاك حقوق النشر أو إساءة استخدام الملكية الفكرية لأطراف ثالثة
انتهاك الخصوصية أو انتهاكات الحقوق الشخصية
انتهاكات الحساسيات الثقافية والدينية

3. المحتوى المحظور

توافق على عدم استخدام الخدمة لإنشاء محتوى:

جنسي صريح أو إباحي أو يصور العري
يروج للعنف أو الإرهاب أو خطاب الكراهية
ينخرط في التشهير أو القذف أو انتحال الشخصية
يحتوي على رموز أو شخصيات سياسية مشحونة قد تثير الاضطرابات
يميز على أساس العرق أو الدين أو العرقية أو الجنس أو الفئات المحمية الأخرى
ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو قوانين الخصوصية
يحتوي على برمجيات خبيثة أو رموز ضارة
يروج لإيذاء النفس أو المواد الخطرة
مضلل أو احتيالي

4. الإشراف على المحتوى والتصفية

نستخدم مرشحات آلية لحظر المحتوى غير المناسب والمصطلحات المحظورة. ومع ذلك، قد لا تكون هذه المرشحات فعالة بنسبة 100%. تظل مسؤولاً عن جميع المحتويات المُنشأة تحت حسابك، حتى إذا اجتازت التصفية الآلية. نحتفظ بالحق في مراقبة وإزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط.

5. استخدام الخدمة

يجوز لك استخدام خدمتنا فقط للأغراض المشروعة ووفقًا لهذه الشروط. توافق على عدم:

استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها
محاولة التدخل في الأداء السليم للخدمة أو تعطيله
استخدام أي وسائل آلية للوصول إلى الخدمة دون إذن كتابي مسبق
انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تقديم بيانات كاذبة عن انتمائك
الهندسة العكسية أو فك تجميع أي جانب من جوانب الخدمة
استخدام الخدمة للتنافس مع أو تكرار الوظائف الأساسية لمنصتنا

6. شروط الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة مرورك. لا يمكن لراوا ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا الالتزام الأمني. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

7. حقوق الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها مملوكة لشركة راوا للذكاء الاصطناعي المحدودة ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والملكية الفكرية الدولية.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه باستخدام الخدمة، شريطة امتثالك لهذه الشروط. باستخدام الخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري ودائم وخالٍ من حقوق الملكية وعالمي لاستخدام المحتوى وتعديله واستنساخه وتوزيعه لأغراض:

التسويق والترويج للخدمة
تطوير المنتجات وتحسين المنصة
أغراض البحث والتحليل

8. استخدام بيانات الذكاء الاصطناعي

نظرًا للدور المركزي للذكاء الاصطناعي في منصة راوا، تنطبق الحماية التالية:

تدريب النماذج — تُستخدم بيانات العميل والمطالبات والمخرجات حصريًا لتحسين جودة مخرجات ذلك العميل. لا تُستخدم بيانات العميل أبدًا لتدريب أو تحسين النماذج التي تخدم عملاء آخرين أو لأي غرض عام، إلا بموافقة مسبقة من العميل.
المعالجة المؤقتة — تتم معالجة الذكاء الاصطناعي في بيئات عديمة الحالة تُنشأ لكل طلب وتُدمر عند الانتهاء؛ لا تبقى أي بيانات في بنية معالجة الذكاء الاصطناعي.
عدم تسجيل المحتوى — لا يتم تسجيل أو تخزين محتوى المطالبات والمخرجات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي ما لم يقم العميل بتمكين ميزات تتطلب ذلك صراحةً.
قيود المزودين — يُمنع جميع مزودي الذكاء الاصطناعي تعاقديًا من استخدام البيانات المستلمة عبر واجهاتهم البرمجية لتدريب النماذج أو المقارنة المعيارية أو أي غرض آخر غير تنفيذ الطلب الفوري.

9. التعامل مع بيانات العملاء

تتم معالجة بيانات محتوى العميل فقط لغرض تقديم خدمات المنصة المتعاقد عليها. لا تصل راوا إلى بيانات محتوى العميل أو تستخدمها أو تفصح عنها إلا حسب الضرورة لتقديم الخدمة أو وفقًا لتعليمات العميل. يتم فصل بيانات محتوى العميل منطقيًا بين العملاء داخل المنصة.

لا تبيع راوا أو تؤجر أو تتاجر بأي بيانات. تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي البنية التحتية والمعالجين الفرعيين اللازمين لتقديم الخدمة، أو عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به، أو مع العميل بصفته مراقب البيانات.

10. الاحتفاظ بالبيانات

تنطبق فترات الاحتفاظ التالية على البيانات المعالجة عبر الخدمة:

بيانات محتوى العميل: مدة الاشتراك النشط + 30 يومًا
بيانات حساب المنصة: مدة الحساب النشط + 30 يومًا بعد الإنهاء
بيانات الاتصال للفوترة: حسب متطلبات قوانين الضرائب واللوائح المالية المعمول بها
بيانات الاستخدام والتحليلات: 12 شهرًا من تاريخ الجمع
بيانات معالجة الذكاء الاصطناعي (المطالبات/المخرجات): لا يتم الاحتفاظ بها بعد الجلسة ما لم يختر العميل ذلك

عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو بناءً على طلب العميل، يتم حذف البيانات بشكل آمن باستخدام المحو التشفيري أو إجراءات الكتابة الآمنة. يمكن للعملاء طلب شهادة تأكيد الحذف.

11. الدفع والفوترة

قد تُقدم جوانب معينة من الخدمة مقابل رسوم. توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة باستخدامك للخدمة كما هو موضح في صفحة الأسعار. تتم معالجة الدفع عبر Stripe (معتمد PCI DSS المستوى 1)؛ لا تخزن راوا أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات البنكية أو بيانات الأدوات المالية الأخرى. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون راوا مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تكبدتها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي خسارة في البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو الخسائر المعنوية الأخرى الناتجة عن:

استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة
أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا و/أو أي معلومات شخصية مخزنة فيها
أي انقطاع أو توقف في الإرسال من أو إلى الخدمة
أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو رموز ضارة مماثلة تُنقل عبر الخدمة
أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام أي محتوى مُنشأ عبر الخدمة

13. التعويض

توافق على الدفاع عن شركة راوا للذكاء الاصطناعي المحدودة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها ومرخصيها ومورديها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو أحكام أو خسائر أو تكاليف أو نفقات أو رسوم (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بانتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك للخدمة.

14. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك ومنع الوصول إلى الخدمة فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، وفقًا لتقديرنا الخاص، لأي سبب من الأسباب ودون قيود، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك الشروط. إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة أو الاتصال بنا لطلب حذف الحساب.

تظل جميع أحكام الشروط التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء سارية المفعول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات والتعويض وتحديد المسؤولية.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بصرف النظر عن أحكام تنازع القوانين. تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

16. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية للمستخدمين والعملاء المتأثرين في غضون 30 يومًا من دخولها حيز التنفيذ. يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدلة. نشجعك على مراجعة هذه الشروط دوريًا.

17. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: legal@rawa.ai
الموقع: rawa.ai

نهدف للرد على جميع الاستفسارات في غضون 30 يومًا تقويميًا.